Sandy ist für die meisten Patienten die erste Ansprechpartnerin bei Artemedis. Weil sie in den ersten Jahren von Artemedis als „Mädchen für alles“ auch beim Empfang der Patienten und im OP mithalf, weiß sie genau, was jede Behandlung bedeutet. So kann sie schon beim ersten Telefongespräch viele wichtige Informationen mitteilen.
Die meisten Beratungen werden durch sie geplant und neben ihrer Aufgabe als Telefonistin übernimmt sie auch das gesamte Sekretariat und die Personalverwaltung.